CÓMO COMPRAR

Puedes hacer tu pedido de dos maneras:

  1. Realizando la compra directamente en la web a través de cualquiera de las formas de pago habilitadas al efecto.
  2. Por teléfono, llamando al+34 699739215de lunes a viernes de 10 a 14h.

Una vez realizado el pedido te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra y la forma de pago elegida.

Formas de pago

  1. Pago a través de la pasarela de pago con las tarjetas de crédito o débito admitidas
  2. Pago a través de paypal tarjeta de crédito o débito

III. Transferencia (únicamente para pedidos gestionados telefónicamente)

Envío

Las prendas las recibirás en la dirección que nos facilites. Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago. Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 dias laborables, excepto Baleares y Canarias (7 días) y extranjero (consultar según destino).
Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

Todos los precios incluyen IVA.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula en función del país y ciudad de destino y de las prendas adquiridas (peso y volumen).

Entrega gratuita a partir de la tercera prenda en la Unión Europea.

Cambios y/o devoluciones

Si una vez realizado su pedido no queda satisfecho puede cambiar o devolver los artículos que desee en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.

Para ello deberá conservar la factura que recibirá incluida en el paquete de su pedido y se puede realizar de dos modos:

  1. Postal: Por correo certificado con acuse de recibo (Para prever cualquier reclamación) Los gastos de envío van a cargo del cliente, salvo error de Lima Limón.
  2. En periodo de rebajas no se admiten devoluciones y solo se permiten cambios.

TIENDAS

Las tiendas que estén interesadas en incorporar nuestras colecciones pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 699739215 o mandando un correo electrónico a  info_limalimon.com

Showroom (Solo para tiendas)

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

En la sección de “seguimiento de pedidos”, sí podrás ver el estado de tu pedido
¿Cuál es el proceso de entrega?

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).^ Arriba

 Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras se facturan en euros.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Paypal
Transferencia Bancaria
Tarjeta de Crédito (excepto American Express)

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
1.-La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
2.-Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
3.-Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Automáticamente mandamos las facturas por correo electrónico una vez realizado el envío de la mercancía. Solamente tienes que marcar la opción de ‘empresa’ en datos personales y rellenar los datos fiscales que te pedimos.
^ Arriba

 Cambios y Devoluciones

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado.

Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale con una caducidad de 6 meses que podrá ser canjeable en todas nuestras tiendas y online.

LimaLimon devuelve el dinero y también en caso de taras o defectos de fabricación.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, LimaLimon se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

La forma más sencilla de cambiar o devolver un artículo es en una de nuestras tiendas, aunque si lo prefieres puedes devolverlo por correo o mensajería.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por LimaLimon

En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe total.

¿Para compras de saldillo?

Cambios en 15 días con ticket y prenda etiquetada, en tienda online.

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 Atencion al cliente

¿Puedo llamar por teléfono si me surge un problema durante la compra?

Si ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, puedes llamar al +34 699739215 de lunes a viernes de 10.00h a 20.00h y te atenderemos encantados.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS Y ARTÍCULOS

Lima Limón hace un gran esfuerzo para que los artículos aparezcan en sus propios colores, pero no podemos garantizar que se muestren con total exactitud en su ordenador.

Los artículos pueden estar agotados y los precios pueden estar sujetos a cambio.
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 ¿Como Comprar?

Comprar en la la tienda online de LimaLimon es muy sencillo.

Sólo hay que seguir los siguientes pasos:

Elige la sección (bebe, niño o niña), el formato (comprar por conjuntos o comprar por producto) y el tipo de prenda.

Pulsa sobre la foto o el título para entrar en la ficha del look o del producto y acceder a una fotografía ampliada con varias vistas (si las tiene) y a la información relativa al look o al producto.

Selecciona una prenda y añade el artículo a tu bolsa de compra.

A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso.

Si quieres tramitar tu pedido, pulsa “tramitar pedido” elige tus formas de pago y envío y rellena en caso de no ser socio la dirección que deseas. Pasaras directamente a la pantalla de pago. Puedes tramitar tu pedido creando o no una cuenta.

Elige si quieres que te entreguemos el pedido en la dirección de facturación dada en otra dirección distinta.

Selecciona un método de pago.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.

Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.